Garantie
Options d'extension de garantie des ordinateurs
CSL Computer accorde une garantie fabricant de 24 mois sur tous les systèmes PC, les systèmes PC complets, les bundles carte mère/unité centrale et les PC de mise à niveau ainsi que les tablettes et les ordinateurs portables qui sont fabriqués par CSL-Computer. La période de garantie sur les batteries rechargeables, le cas échéant, est de 12 mois.*
Il est également possible de réserver des extensions de garantie qui prolongent et élargissent cette garantie standard. En plus de la garantie standard de 24 mois, nous vous proposons un service d'enlèvement ou une extension de garantie plus un service d'enlèvement. En cas de défaut de l'appareil, nous nous chargeons de tout pour vous, de l'enlèvement à la réparation en passant par le retour de l'appareil.
Nous ne pouvons offrir le service d'enlèvement qu'en Allemagne. Les enlèvements dans d'autres pays ne sont pas possibles.
Garantie de 24 mois plus service d'enlèvement
Le service d'enlèvement optionnel vous facilite encore plus le traitement de la garantie. En cas de défaut de votre appareil, il suffit d'appeler notre service client. Nous organiserons alors l'enlèvement de l'appareil par notre partenaire de service DHL. L'appareil sera récupéré chez vous et vous sera renvoyé une fois la réparation terminée, très simplement.
Garantie de 36 mois plus service d'enlèvement
Etendez votre période de garantie à 36 mois et bénéficiez d'une année supplémentaire de sécurité, même après l'expiration des demandes de garantie légale. La garantie de 36 mois inclut également le service d'enlèvement décrit ci-dessus.
| Prix de l'appareil | 24 mois par défaut | 24 mois ramassage compris | 36 mois ramassage compris |
|---|---|---|---|
| Jusqu'à 500 EUR | Inclus | 14,90 EUR | 49,90 EUR |
| Jusqu'à 500 EUR | Inclus | 14,90 EUR | 79,90 EUR |
| 800 à 2000 EUR | Inclus | 14,90 EUR | 99,90 EUR |
| Plus de 2000 EUR | Inclus | 14,90 EUR | 149,90 EUR |
Votre historique de garantie – pratique et simple
1. Signaler un cas de garantie
2. DHL collecte votre appareil auprès de vous
3. CSL Computer réparera ou remplacera votre appareil défectueux
4. DHL vous renvoie votre appareil
Informations sur la garantie des articles de deuxième choix
Les articles marqués « deuxième choix » sont des articles d'occasion, testés et reconditionnés, pour lesquels une période de garantie légale de 12 mois s'applique. Veuillez noter que les articles de deuxième choix sont exclus de la garantie CSL de 24 mois.
* Les droits de garantie s'ajoutent aux droits de garantie légaux de l'achetet ne les limitent en aucune manière. L'exercice des droits de garantie légaux en cas de défauts est gratuit. Les défauts causés par l'usure, les dommages mécaniques et les dommages causés par une manipulation inappropriée de l'appareil sont exclus des droits de garantie. Les droits à la garantie sont incessibles et ne peuvent être exercés que par le client direct de CSL-Computer GmbH peuvent être faites valoir. La garantie est limitée à la République fédérale d'Allemagne. La demande de garantie doit être faite par écrit, par fax ou par e-mail à CSL Computer :
CSL Computer GmbH
Hanseatenstraße 34
30853 Langenhagen
Allemagne
Téléphone: +49 511 / 76 900 105
CSL Computer GmbH
Centre logistique
Hanseatenstraße 34
30853 Langenhagen, Allemagne
E-Mail: [email protected]
Internet: https://www.csl-computer.com/fr/
dans le cadre de la période de garantie, en précisant le défaut. La demande de garantie se limite à la réparation ou au remplacement du composant matériel concerné, de valégale ou supérieure. Toute autre réclamation est exclue.